Управление агентами продаж и мониторинг результатов

Курс «Управление агентами продаж и мониторинг результатов» будет фокусироваться на управлении и контроле работы агентов. Ниже представлен возможный план этого курса.

1. Введение в управление агентами (1 неделя)

• Основы управления: понятие управления, стили управления, роли менеджера.
• Специфика управления агентами: особенности, проблемы, возможности.

2. Мотивация и стимулирование агентов (2 недели)

• Теории мотивации и их применение в управлении агентами.
• Разработка системы стимулирования агентов: финансовые и нематериальные стимулы.

3. Коммуникации и взаимодействие с агентами (2 недели)

• Методы и техники эффективной коммуникации с агентами.
• Управление конфликтами и разрешение проблем в команде агентов.

4. Мониторинг работы агентов (3 недели)

• Метрики и показатели эффективности агентов.
• Инструменты и технологии мониторинга работы агентов.
• Анализ и интерпретация данных о работе агентов.

5. Обучение и развитие агентов (2 недели)

• Разработка и проведение тренингов для агентов.
• Планирование и управление карьерным развитием агентов.

6. Юридические аспекты управления агентами (1 неделя)

• Юридические аспекты работы с агентами.
• Права и обязанности агентов и менеджера.

7. Заключительная неделя курса

• Подведение итогов, обсуждение ключевых моментов.
• Вопросы и ответы, консультации.
• Финальный тест по материалам курса.

В конце курса учащиеся должны получить набор практических навыков и знаний, которые помогут им эффективно управлять агентами и контролировать их работу.