Урок Progress
0% Complete
Курс “Управление агентами продаж и мониторинг результатов” будет фокусироваться на управлении и контроле работы агентов. Ниже представлен возможный план этого курса.
1. Введение в управление агентами (1 неделя)
- Основы управления: понятие управления, стили управления, роли менеджера.
- Специфика управления агентами: особенности, проблемы, возможности.
2. Мотивация и стимулирование агентов (2 недели)
- Теории мотивации и их применение в управлении агентами.
- Разработка системы стимулирования агентов: финансовые и нематериальные стимулы.
3. Коммуникации и взаимодействие с агентами (2 недели)
- Методы и техники эффективной коммуникации с агентами.
- Управление конфликтами и разрешение проблем в команде агентов.
4. Мониторинг работы агентов (3 недели)
- Метрики и показатели эффективности агентов.
- Инструменты и технологии мониторинга работы агентов.
- Анализ и интерпретация данных о работе агентов.
5. Обучение и развитие агентов (2 недели)
- Разработка и проведение тренингов для агентов.
- Планирование и управление карьерным развитием агентов.
6. Юридические аспекты управления агентами (1 неделя)
- Юридические аспекты работы с агентами.
- Права и обязанности агентов и менеджера.
7. Заключительная неделя курса
- Подведение итогов, обсуждение ключевых моментов.
- Вопросы и ответы, консультации.
- Финальный тест по материалам курса.
В конце курса учащиеся должны получить набор практических навыков и знаний, которые помогут им эффективно управлять агентами и контролировать их работу.