Выбрать страницу

Современная социальная кибернетика наработала немало аксиом по теории решений. Рассмотрим некоторые из них:

1. Решение является элементом обратной связи в системе управления. Осознание этой аксиомы как особенности позволяет сделать следующие теоретические и практические обобщения:

решение — это своеобразная субстанция связи в форме информации, который обеспечивает нормальную реализацию процесса в системе управления;
информация на входе блока принятия управленческих решений выступает в форме управленческой задачи, информация на выходе этого блока — решение, которое формулируется в виде команды для воздействия на объект;
в виде элемента обратной связи управленческое решение тесно связано с управленческим контролем, с одной стороны, и руководством влиянием, координацией — с другой.

Реальное управленческое решение не может ограничиваться только теоретическим решением проблемы, оно должно также отвечать на практический вопрос как реализовать принятие и как проконтролировать его выполнение.

Разобраться теоретически во всех проблемах практики методов принятия решений можно только с осознанием положений теории систем, в частности ее составляющей — теории гиперсистем. Согласно положениям теории гиперсистем и теории иерархии понятийного ряда из указанных положений вытекают постулаты такого порядка:

принятия решения — прерогатива руководителя, рассматривает предложенный вариант решения с позиции лица, функционально обязана доказать это решение к исполнителю, а также обеспечивать контроль исполнения;
указанный выше постулат заставляет руководителя не только выбирать средства воздействия и средства контроля, но и рассматривать варианты решений со стороны их практического внедрения при конкретных обстоятельствах и последствиях реализации (оптимальность решения).

2. Далее аспект организационно-управленческий (тектологичний). Рассмотрим постулаты тектологии по организации управленческих решений:

решения в управлении носит организующий характер;
решение должно учитывать организацию его выполнения. Есть одновременно с чисто техническими задачами руководитель решает и организационные задачи.

3. При формировании управленческого решения следует учитывать положения теории вероятности:

решения в управлении принимаются в условиях действия фактора времени;
не учет требований времени может привести к прекращению обратной связи в управлении;
фактор времени является одним из определенных при организации труда в процессах принятия управленческих решений;
с фактором времени связаны требования оперативного прохождения информации, скорости ее обработки.

4. Основываясь на постулатах теории вариативности, можно отметить, что решение в управлении принимаются с определенной степенью риска.

Есть фактор времени и фактор риска при принятии управленческих решений находятся в постоянном диалектическом противоречии. Направленность руководителя к принятию решения с меньшей степенью риска приводит к увеличению затрат времени на его подготовку. Возникает риск несвоевременного принятия эффективного управленческого решения. Особенно это влияет на выбор варианта решения. При определенных обстоятельствах времени, с целью уменьшения энтропии (неопределенности), если возможно, следует осуществлять резервирование времени перед реализацией решения его вариативную экспериментальную проверку на уровне абстрактного моделирования. Данное мероприятие является важным фактором для принятия решений, которые имеют характер стратегических и тактических. Относительно оперативных решений, в большинстве случаев они принимаются на основе эвристики.

Риск в принятии оперативного управленческого решения определяется тремя главными факторами, сложившимися на основе эвристики:

  • ограниченностью времени на подготовку и принятие управленческого решения;
    недостаточностью информации;
    недостаточностью полноты выяснения проблемы.
  • Обсуждаем статью в группе и на форуме