Алгоритмы и процессы агентских продаж

Вводный курс * Принципалам

1. Введение в агентские продажи (1 неделя)

• Понятие агентских продаж и их особенности.
• Виды агентов и их роли в процессе продажи.
• Преимущества и недостатки агентских продаж.

2. Рекрутмент и подбор агентов (2 недели)

• Определение требований к агенту.
• Процесс отбора и найма агентов.
• Тренинги и обучение агентов.

3. Процесс продажи и его стадии (3 недели)

• Подготовка к продаже: изучение продукта и рынка.
• Поиск потенциальных клиентов.
• Ведение переговоров и предложение продукта.
• Заключение сделки и обслуживание после продажи.

4. Управление отношениями с клиентами (2 недели)

• Значение отношений с клиентами в агентских продажах.
• Техники построения долгосрочных отношений с клиентами.
• Управление жалобами и отзывами клиентов.

5. Управление агентами и мониторинг результатов (2 недели)

• Методы управления и мотивации агентов.
• Мониторинг эффективности агентов и их работы.
• Управление конфликтами и решение проблем в команде агентов.

6. Юридические аспекты агентских продаж (1 неделя)

• Юридические аспекты договоров и соглашений с агентами.
• Законодательство, регулирующее деятельность агентов.
• Этические нормы в агентских продажах.

7. Заключительная неделя курса

• Подведение итогов, обсуждение ключевых моментов.
• Вопросы и ответы, консультации.
• Финальный тест по материалам курса.

Курс разработан таким образом, чтобы учащиеся смогли глубоко понять основные процессы агентских продаж, научиться работать с агентами и управлять ими, а также изучить юридические аспекты этой деятельности.